某小区夜班巡查保安员巡视楼层时，发现一住户家大门未锁，透过门缝朝里望没见动态，敲门也无反响。在没告诉当值班长或其他保安参与、也未采纳其他合理合法办法的状况下，他径直开门进入住户家中查看状况，响声惊醒了在房间睡觉的女业主。女业主发现客厅有人走动，非常惊慌。开灯一看是办理处保安员，怒气冲天，大声呵责。办理处和物业公司领导闻讯赶到现场，向业主赔礼抱歉，做安慰作业。后来业主向办理处提出受惊吓补偿要求，并以不交办理费相挟制。
事例中保安发现反常时破门而入或径直进入是“合法”仍是“不合法”？按照我国现行《刑法》的《民法通则》的有关法令法规，正当防卫、紧迫避险、职务授权行为一及经过受害人赞同的不违背法令和公序良俗的危害行为具有合法性。根据咱们国家法令规定，为使国家、公共利益、自己或许别人的人身、产业和其他权力免受正在进行的不法危害或正在产生的风险，而采纳的阻止不发危害的正当防卫行为。或许不得已采纳的紧迫避险行为，形成危害的，不负刑事职责。因而物业公司只要进行正当防卫或紧迫避险才具有破门而入或非正常进入的合法性。
物业公司发现反常后，首先要采纳合理合法的途径承认住户屋内是否有正在进行的不法危害或正在产生的风险，如有非正常闯入是合法的，不然就会导致不合法的法令结果。因为物业公司的安全办理是根据物业办理服务合同的约好供给并且是归于防备性质的，正常的状况下，物业公司不具有相似与国家履行机关依法破门而入的合法性，不具备职务授权的条件。
为防止呈现事例中对物业公司晦气的状况，也防止给住户形成人身、产业丢失以及精力损伤，就要求物业公司平常做好设备设备的查看，修理和保养，接到报警信号或发现不正常的状况时，即要坚持高度警惕性,更要敏捷、机敏与业主取得联系查明状况，必要时和辖区派出所或用110报警电话向公安机关报警，经过公安执法机关妥善处理。
理论上讲，物业安全办理归于防备性服务，不承当任何人身、产业的保管和稳妥职责，但工作产生后，不只给业主形成丢失，更危害物业公司的名誉，带来许多负面影响，严峻时还要承当法令职责。因而物业公司对职工的训练的教育特别的重要，特别对保安员更要强化训练和教育，使其把握必要的法令知识。事例中保安员警惕性是有的，便是缺少相关法令知识，不清楚处理实际问题的流程的技巧。对反常紧迫状况的处理不只要做理论训练，还应加强实战演练。此外，事情产生后，物业公司领导应第一时间自动上门抱歉，将影响的丢失降到最底。
