发布时间：2025-06-15 12:30:15 作者: 澳客okooo官网
“五一”期间，淮安新奥燃气有限公司上百名作业人员以24小时在线服务、零距离上门服务、沉溺式安全科普，看护着全市千家万户燃气用户的“烟火气”。
“您好，您的燃气账户需求充值了，帮您取个号，排队在大厅交费就可以了！”5月1日上午9点，淮安新奥燃气有限公司解放路经营大厅，前来处理事务的市民进进出出，经营员李芬站在门口引导台周围，热心肠向前来咨询的张大爷回答着。“五一”假日，淮安新奥燃气有限公司的经营大厅均正常上班。李芬和记者说，前来经营大厅处理事务的老年人居多，处理的事务多为交费、开户和过户等。“许多白叟不会运用电子设备操作，咱们就现场手把手教他们。”李芬说。
与经营大厅同步作业的，还有客户中心。本年33岁的查冬栋，在淮安新奥燃气有限公司从事客服作业5年。“五一”期间，她和四位搭档24小时轮岗据守在岗位上。
5月1日，从早上8点上班到下午6点，查冬栋不间断地接听着市民打进来的热线电话，回复着市民咨询的问题。作为客服人员，查冬栋每天接听市民热线多个，“五一”期间，她和搭档们先后接听热线多个。“热线是倾听客户的实在需求的窗口，咱们用专业服务处理市民问题，这是职责所在。”该公司营商办担任人殷慧说。
修理“冲在前”：随时待命 看护用气“安全线分，淮安新奥燃气有限公司应急抢修队员李瑞仁和高东兵接到淮阴区某小区燃气走漏报警后，两人当即带着防爆工具包及检测设备火速前往。抵达现场后，查验测验发现管道锈蚀部位甲烷浓度已达爆破下限15%，二人当即发动应急预案，封闭阀门、更换管件，一小时内扫除险情，保证了36户居民用气安全。“燃气安全无小事，每一秒都是在与风险赛跑。”李瑞仁回想起自己参加的每一次抢险举动慨叹地说。
刚调任新岗位的程炜，首要担任入户修理、安检置换等作业。面临就任后迎来的第一个“五一”假日，仔细仔细的他提早做了全方位布置规划，带领90名修理置换人员和120名入户安检人员散布在市区11个服务站点。全面发动节前安全用气大查看，针对以往呈现的安全风险风险，上门入户仔细复查。“五一”期间，安检人员捉住假日居民在家的黄金时段，自动上门展开安全查看。
“发现燃气走漏时，切勿开灯！应先封闭阀门、开窗通风，再到室外报警。”5月2日上午8点半，在清江浦区钵池大街东城景苑小区门口，淮安新奥燃气有限公司的五名一线作业人员化身为安全用气宣讲志愿者，现场介绍安全用气常识。“五一”期间，淮安新奥燃气有限公司客服、修理等数十名作业人员，走进全市部分小区，经过“摆摊设点+入户造访”展开安全宣扬，让燃气安全常识“飞入寻常百姓家”。
日常安全用气常识遍及、惯例毛病自行排查现场教育、灶具和燃气表超期损害及风险介绍、现场发放日常安全用气宣扬单页……“五一”假日，志愿者们经过形式多样、内容丰富的宣扬活动，遍及安全用气常识，让市民增强日常用气安全意识。在北京新村夕阳红文明广场，72岁的李奶奶听完解说后慨叹：“本来漏气这么风险，今后必定加倍当心。”
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